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DJI 维修服务全流程包括数据备份、申请寄修、寄出您的设备，查看检测结果并支付费用、等待 DJI 维修完成后通过邮寄送回您的设备等环节，本篇内容将重点介绍数据备份到申请寄修的详细操作步骤。
维修服务全流程包括：
您可通过以下 5 种方式申请自助寄修：
1. “大疆”微信服务号：「服务支持 > 自助服务 > 线上自助寄修」。
2. DJI 大疆商城：「服务 > 发起服务 > 自助寄修」。
3. DJI Fly app：「服务 > 一键报修」。
4. DJI Mimo app：「我的 > 服务与支持 > 线上自助寄修」。
5. DJI 官网：「点击进入自助寄修 > 申请维修」。
通过微信服务号申请1. 选择寄修产品
点击进入“大疆”微信服务号，在下方菜单栏选择「服务支持 > 自助服务 > 线上自助寄修」。
如果为初次使用，需要绑定账号，可以选择“绑定手机账号”或“绑定邮箱账号”。
填写寄修产品时，可选择“通过序列号识别”或“选择产品型号”；点击了解如何查看序列号。
• 如果您不确定产品的序列号（SN），请使用“选择产品型号”。
• 如果您寄修的是产品配件（如电池等），请使用“选择产品型号”。
2. 填写故障描述
根据页面提示填写信息，以飞行器为例：请选择产品故障，选择故障发生时间，填写故障发生时的 app 账号（选填），上传故障视频/图片（选填），以及详细的故障描述，待填写完成后，请点击“下一步”。
3. 确认物流地址
选择寄回方式及地址信息，当选择“预约上门取件”时，系统会根据输入的收件地址自动识别，如果地址为灰色，则不在顺丰上门取件服务范围，建议更改地址或自行邮寄；输入地址后，选择方便的上门取件时间。
如果选择“自行寄回”，在填写收货地址后，系统会根据您的收货地址，自动帮您选择就近的 DJI 大疆创新服务中心；产品寄出后，请及时补充快递单号，以便服务中心收到产品后尽快处理。
基于您选择的故障类型，系统会提示您需要寄回的部件，方便工程师进行检修；您可以按照系统提示的部件寄回，也可寄回全套设备。
4. 填写发票信息
您可以选择是否开具发票，如果不开具发票，可点击“提交”；发票类型可以选择“无需发票”、“电子发票（普通发票）”或“电子发票（增值税专用发票）”。
如果您选择开具“电子发票（普通发票）”，企业单位需要提供发票抬头与税号；个人/非企业只需要提供发票抬头。
如果您需要开具“电子发票（增值税专用发票）”，需要提供公司名、税号、开户行、账号、地址、电话，且必须齐全。
5. 数据备份 & 同步飞行记录
填写完相应信息后，可以点击“保存草稿”，待完善快递单号后，系统会帮您完成服务案例的创建。
为了保护您的隐私，在服务过程中我们可能会格式化您设备中的照片、视频和数据，请提前将个人数据进行备份，以免服务过程中数据丢失；对于因格式化处理导致的数据丢失，后续无法提供相应的补救方案。
申请成功后，系统会为您生成服务案例号，并提醒您需要寄回的部件。
若页面有“同步飞行记录”的提示，请按照指引完成飞行记录同步。
页面会提示您寄修的相关注意事项，供您参考。
6. 核对寄修信息
点击进入“个人中心”，可以查看案例详细信息，您可以进行再次核对。
通过 DJI 大疆商城申请1. 进入 DJI 大疆商城，点击“我” ，登录您的 DJI 账号。
2. 点击“服务”，可查看与 DJI 账号绑定的设备；如果您的设备未绑定，请点击“添加设备”，扫描设备主机序列号旁的条形码或二维码。
3. 点击「自助寄修 > 申请维修」，具体操作步骤请参考本篇内容顶部的教学视频。
通过 DJI Fly app 申请1. 进入 DJI Fly app，在首页点击“服务与支持”。
2. 点击「一键报修 > 申请维修」，具体操作步骤请参考本篇内容顶部的教学视频。
通过 DJI Mimo app 申请1. 进入 DJI Mimo app，在首页点击“我的”。
2. 点击「服务与支持 > 线上自助寄修 > 申请维修」，具体操作步骤请参考本篇内容顶部的教学视频。
通过官网申请1. 确认维修设备
点击进入自助寄修页面，选择“申请维修”。
如您未登录 DJI 账号，页面将自动跳转至登录页面，您可以选择通过密码登录、短信登录、微信三种方式中的任意一种进行登录，再进行寄修登记操作。
您可以“通过序列号查询”或在“选择产品型号”中选择您的产品型号；点击此处，了解如何查看产品序列号。
确认无误后，点击“下一步”。
2. 填写故障描述
根据页面提示填写信息，以飞行器为例：请选择产品故障，选择故障发生时间，填写故障发生时的 App 账号（选填），上传故障视频/图片（选填），以及详细的故障描述，待填写完成后，请点击“下一步”。
3. 确认物流地址
选择寄回方式及地址信息，当选择“预约上门取件”时，系统会根据输入的收件地址自动识别，如果地址为灰色，则不在顺丰上门取件服务范围，建议更改地址或自行邮寄；输入地址后，选择方便的上门取件时间。
如果选择“自行寄回”，在填写收货地址后，系统会根据您的收货地址，自动帮您选择就近的 DJI 大疆创新服务中心；产品寄出后，请及时补充快递单号，以便服务中心收到产品后尽快处理。
基于您选择的故障类型，系统会提示您需要寄回的部件，方便工程师进行检修；您可以按照系统提示的部件寄回，也可寄回全套设备。
为了保护您的隐私，在维修过程中会对飞行器和遥控器等设备进行数据格式化处理，请务必在寄修前备份保存相关数据（如照片、视频等资料）；对于因格式化处理导致的数据丢失，后续无法提供相应的补救方案。
4. 填写发票信息
您可以选择是否开具发票，如果不开具发票，可以点击“保存草稿”；发票类型可以选择“不开发票”、“增值税普通发票（电子）”或“增值税专用发票（纸质）”。
如果您选择开具“增值税普通发票（电子）”，企业单位需要提供发票抬头与税号；个人/非企业只需要提供发票抬头；税号填写位数：15/18/20 位。
如果您需要开具“增值税专用发票（纸质）”，需要提供公司名、税号、开户行、账号、地址、电话，且必须齐全；税号填写位数：15/18/20 位。
5. 数据备份&同步飞行记录
填写完相应信息后，可以点击“保存草稿”，待完善快递单号后，系统会帮您完成服务案例的创建。
为了保护您的隐私，在服务过程中我们可能会格式化您设备中的照片、视频和数据，请提前将个人数据进行备份，以免服务过程中数据丢失；对于因格式化处理导致的数据丢失，后续无法提供相应的补救方案。
申请成功后，系统会为您生成服务案例号，并提醒您需要寄回的部件。
若有“同步飞行记录”的提示，请按照指引完成飞行记录同步。
页面会提示您寄修的相关注意事项，供您参考；点击进入“个人中心”，可查看案例详细信息。
6. 核对寄修信息
进入“个人服务中心”，可以查看到此账号下的案例。
再次核对信息后，确认无误，点击“打印服务单”并随设备一起寄回，以便工程师尽快识别处理。
使用 DJI Care 随心换如您有购买 DJI Care 随心换，机器出现意外情况时，可支付置换费用，置换一台机器。
DJI Care 随心换分为普通换新和极速换新。
普通换新通过自助寄修寄回检测，您可根据检测结果考虑是否使用 DJI Care 随心换，处理时效预计 5 个工作日（不含物流时间）。
流程如下：
1. 通过官网自助寄修登记案例。顺丰上门取件，并寄回 DJI 大疆创新服务中心。
2. 我们签收产品检测后，会通过邮件及短信发送维修方案和置换方案的报价单至您的邮箱，您可以根据检测结果考虑维修或置换。
3. 若您选择置换，待您支付置换费用后，我们将安排发出置换机器；若选择维修，待您支付维修费用后，我们将进行维修并在测试后安排发货。
极速换新极速换新服务是 DJI Care 系列服务用户的专属快速通道，在您支付置换费后，我们将在物流完成上门取件的同时为您寄出置换产品，您可更快速的拿到置换产品。
极速换新服务适用于撞击跌落、意外进水、自然磨损等情形，若您的产品需要进行免费保修、飞丢申报、退货或换货，请勿申请极速换新服务。
流程如下：
1. 提交极速换新申请，支付费用。
2. 顺丰上门取故障产品，我们同步寄出置换的产品，并给您发送发货单号。
3. 等待签收置换的产品。
部分城市有授权服务中心（仅支持 DJI Care 随心换置换服务），如需前往授权服务中心，可拨打授权服务中心联系电话进行预约。
关于授权门店已支持使用“DJI Care 极速换新”现场置换的公告
授权服务中心联系信息查询：点击此处。